贺上海电信呼叫中心外包理论与实践培训圆满成功

   2008年7月28日,应上海电信邀请中国通信大讲坛专家就外包服务理论与实践主题与上海号百信息服务公司30多位经理进行了交流,培训获得圆满成功.
   目前,中小企业信息化成长的营销市场需求正成为呼叫服务外包的新动力,如订票、餐饮、法律咨询等，面对中小企业需求如何打开盈利模式的大门，推动外包服务质量等是电信号百和移动12580共同面对的现实问题。针对客户焦点问题，中国通信大讲坛高级讲师Peter Zou结合在美国AT&T十多年呼叫中心运营经验采用美国式启发思考教练方法，以客户需求为导向，为上海电信奉献一场集观念、知识、技能、工具、案例等为一体的精彩的咨询式培训，赢得了客户好评。