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沟通三要素
听, 看和做 |
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沟通三要素
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听占10%
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听又看占40%
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听又看又做占70% |
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沟通的方法
与主要障碍 |
1. 沟通的种类
（1） 正式沟通
· 上行沟通 (建议、报告)
· 下行沟通 (倡导、布达)
· 平行沟通 (会议)
（2） 非正式沟通
· 企划室、咨询小组、职委会
（3） 内部沟通与外部沟通
· 投石问路---找关系 同学、同乡、同事
· 中国人解决事情的方法 是看事情找关系
· 中国人的人际关系 近之则不逊，远之则怨
· 交浅不言深 一回生 二回熟
· 业务关系全在生活关系中才能建立
· 找寻共同点，没有就制造一些
· 人际关系全在利害 安全 名誉 利益 感情
· 感情是工作的原动力，但工作中却不能有感情。
· 中阶主管的人际关系．天地人．法理情．有所为有所不为
· 无法沟通的人，静待天时．真正困难在于拒绝沟通的人
· 成功的定义之一是慎谋能断，也就是不断解决困难的结果
· 无法沟通的原因多半由于立场及角度
· 让他知道、了解，就逐渐能接受．虽不满意但可接受 |
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