本课程是美国领导力中心的授权课程。这是一门新颖的管理技能提升课程。它帮助学员同时掌握影响力技巧、人际关系技巧、激励技巧、授权技巧和领导行为模式。全球五百强都将这门课程作为提高主管管理技能及其领导力的必修课。
情境领导课程在世界上流行了四十年，台湾已引进了二十年，中国大陆仅引进几年，而且大多数的中国企业家还不了解它。目前全国仅有不超过10个讲师获得了美国领导力中心的认证。张博士就是其中之一。

1. 管理者怎样影响他人行为？
2. 怎样做到通过调整领导方式促进员工的成长？
3. 怎样做到“针对不同的人”采用不同的管理方法？
4. 怎样做到“针对一位下属在不同任务中的不同表现”采用不同的管理方法？
5. 怎样根据下属完成工作的“能力和意愿”来决定领导方式？
6. 运用什么方法评估员工“能力和意愿”？
7. 学会运用四种领导模式；
8. 在哪种情况下可以授权?
9. 如何让员工参与决策？
10. 怎样提高整个组织的人际关系水平？
11. 掌握有效影响员工行为的沟通技巧和通用语言

案例分析、情景模拟、角色扮演、自我评测、小组讨论

第一讲 主管角色常见的13个误区
1. 热衷于替下属解决问题；
2. 不了解“谁执行就必须谁负责”；
3. 不知道自己有制定游戏规则的权力；
4. 不了解不同意见的宝贵价值；
5. 不允许下属用自己的方式工作；
6. 在沟通中采用自传式回应模式；
7. 对同一个人始终采取同一种领导方法
8. 不了解激励与鼓励的不同；
9. 不能开发下属的“左右脑”；
10. 不了解自己的工作实质是人际关系管理；
11. 没有与下属工作准备度的概念；或者不知道准备度是动态变化的；
12. 不能正确区分能力与意愿。
13. 不懂得主管要设法满足员工的心理需求；

第二讲 领导方式与领导风格
1、领导者总是使用同一种的领导方式有什么不好？
2、领导者行为方式的两大脉络：工作行为和关系行为。
3、领导者必须“随需而变”—视员工的情况而变；
4、整合组织目标、主管目标和下属目标的方法。
5、四种不同的领导风格及其特点
　　---风格一：告知式领导风格
　　---风格二：推销式领导风格
　　---风格三：参与式领导风格
　　---风格四：授权式领导风格
6、十个录像案例分析：关于领导行为的综合练习

第三讲 领导力来自影响力
1. 管理者是动员他人实现自己想法的人，怎样才能做到呢？
2. 主管最有效的影响方式是员工自我肯定和自我激励。
3. 怎样通过绩效管理达成员工自我肯定的结果？
4. 管理者与领导者的角色如何在主管身上统一？
5. 什么是领导有方？
6. 将下属变成追随者。
7. 沟通水平决定了下属的角色。
8. 诊断主管影响力的方法。
9. 十个录像案例分析：有效的影响方式。

第四讲 确定追随者的准备状态
1、什么是准备度？
2、管理者为什么必须掌握员工的准备度状态？
3、如何判断员工的能力；
4、如何判断员工的意愿；
4、能力和意愿之间是怎样相互影响的？
5、当下属凡事请示你时，这里面的问题是什么？
6、上司的工作准备度对下属的工作准备度的影响
7、七个录像案例分析：经理人在管理中遇到的困扰

第五讲 如何运用准备度工具提升下属的绩效
【培训收益】
主管不能用一成不变的方法，而要随情况或环境的改变而不断调整自己的领导风格。本讲的核心是怎样使管理者针对同一个人在不同任务上的表现，采取不同的、但最终要适应跟随者的行为；学员将学会判断员工的能力和意愿的四种状态。
【授课辅助工具】
本讲使用了八个录像案例。学员在观摩录像之后进行案例讨论。
【本讲重点内容】
1、下属的准备度水平与执行力的关系
2、如何评估下属的工作准备度
3、领导的有效性，取决于领导者与被领导者之间的关系；
4、没有一种具体的领导方式可以保证在任何场合都能奏效。
5、针对同一个人在不同任务中的表现，采取不同的领导风格。
6、评估员工能力和意愿
7、提升员工准备度水平的策略

第六讲 如何运用权力
1. 关系行为与人格权力的关系
2. 工作行为与职位权力的关系
3. 为什么要向员工不断索取人格权力？
4. 为什么说职位权力也来自员工？
5. 权力类型分析
   ·法定型权力、奖赏型权力、强制型权力、关联型权力
   ·价值型权力、专家型权力、信息型权力、典范型权力

第七讲 情境领导模式
1、什么是领导风格与员工能力和意愿的匹配；
2、评估从事该工作的下属所拥有的准备度；
3、确定需要执行的职责、任务或活动；
4、评估你的领导力风格：主要领导风格与次要领导风格
5、确定你的领导风格适应度；
6、分析你的领导风格应变性；
7、四个录像分析：情境领导的案例。

第八讲 怎样解决绩效波动问题
1、绩效水平波动是常见现象
2、正面约束不等于处罚
3、绩效水平波动时，应采取与员工目前的准备度水平相符的领导风格
4、员工发展周期与员工退化周期
5、适时地调整领导风格
6、介入时机：介入时机过迟带来的问题
7、分析四个录像案例：应用情境领导模式解决绩效波动
9、控制员工退化的步骤

第九讲 情境领导与目标管理
1、先确定目标的优先级再确定事情的优先级
2、如何确定目标的优先级
3、目标设定的指导原则
4、目标设定的方法
5、目标的三个层级
—职责级别的目标
—任务级别的目标
—活动级别的目标
6、工作准备度与目标管理
7、分析四个录像案例：应用情境领导模式解决目标管理问题

第十讲 情境领导中的沟通技巧
1、沟通技巧－情境领导的另一项技能
2、情境领导中的水平沟通
3、情境领导中的垂直沟通
4、期望管理在情境领导中的运用
－如何沟通“期望”
－积极期望对员工业绩的影响
－消极期望对员工业绩的影响
5、领导者的聆听技巧
6、领导者的反馈的技巧
7、录像案例分析：情境领导模式中的肢体语言的运用
8、录像案例分析：组织中不同级别人员的沟通特点

第十一讲 授权技巧
1、情境领导模式中的授权理念
2、不同领导风格中的授权特点
3、影响授权的权变因素
4、授权的步骤
5、授权过程中控制的技巧
6、怎样避免逆向授权
7、四个录像：主管授权成败的正反案例

　　张博士, 中国通信大讲坛特约讲师,美国领导力中心认证的授权讲师

　　张博士讲授的培训课程：