《中层领导式管理》
在领导式管理课程中要学会四种能力: 1. 自我领导的能力(正己)。是主管人员对自我素质以及职务内涵的一种要求的能力。 2. 人际领导的能力(成人)。是主管人员处理上司、部属、相关人员之关系的能力。 3. 团队领导的能力(群策)。是主管人员在组织体系中带领团队,达成目标的能力。 4. 有效管理的能力(理事)。是主管应用组织资源完成任务的能力。 因此,领导式管理设计的架构即以领导力为经,管理能力为纬,分为自我领导、人际领导、团队领导、有效管理四个部分。如下图所示:
基础篇:领导式管理的意义
自我领导篇 自我认知 自我反思 自我管理 自我实现
第一篇为基础篇。在第一章「领导式管理的意义」中,我们指出领导与管理是不能分割的。我们认为:「人是不能管理的,只有事可以管理。」担任中层主管,对待追随者需要用领导力来引导及带领,我们提出「领导-管理双循环」的概念来代替以往对人与事都谈管理的偏差,并提出以「领导力」为核心的管理模式,所以称之为「领导式管理」(Management by Leadership)。
第二篇为自我领导篇(正己篇)。身为一个中层主管人员,首先要让部属了解「我是谁?我为什么在这里?我为什么可以领导你们?」因此,主管应发展自己的领导风格,以及在组织中了解自己的职责以及建立职务能力,我们分为:自我认知(领导风格)、自我反思(价值观)、自我管理(情绪与压力)、自我实现(设定目标与职责)四章来说明。本篇的核心是学员必须完成「职务功能说明书」(与传统的职位说明书不同),作为展开主管职务的基础。
第三篇为人际领导篇(成人篇)。优秀的中层主管人员首先要认识组织的大我是从每一个小我建构而成的,要追求大我的利益,首先要从了解每个小我的需要开始,也就是所谓的成就他人,因此,如何把握人性面的管理原则,透过有效的人际网络关系引导人的力量在组织中做最有效的运用,特别是处理上、下之间的关系,我们称之为「人际领导」。人际领导篇分为「激励与授权」、「沟通与谘商」、「培育与教导」、「追随与辅佐」四章来说明。
第四篇为团队领导篇(群策篇)。主管是组织中的灵魂人物,观察一个组织的绩效良窳,主管的领导力是一个重要的指标,中层主管如何胜任团队运作的领导职责,整合带动员工有效达成组织的目标。因此,要在组织中带领好团队,是要从他对团队的愿景诠释开始,如何将大组织的愿景与部门、个人的愿景结合,在变动的环境中带领团队应变,并形成一个有学习力、应变力、创造力的团队,这也是我们提出「领导力循环」(SIEP)的概念。团队领导篇分为「愿景描绘」、「带动变革」、「强化团队热诚」三章。
第五篇为有效管理篇(理事篇)。管理循环就是「PDCA」,主管人员要能够运用组织的资源,以管理的手段带领团队完成任务,管理的工具有很多,对于主管人员最重要的四大工具,我们透过讲授及步骤分解,教导学员演练,以提升主管处理事务的效能。有效管理篇分为「问题分析与解决」、「流程分析」、「对部门工作分配的检视与改善」、「日常管理」四章。
第六篇为活用领导式管理篇(应用篇)。一年之际在于春,一日之际在于晨,主管要用计划的功能将领导与管理整合。在活用篇,主管人员应将「正己」、「成人」、「群策」、「理事」四大功能有系统的消化、理解,并完出未来三个月的「领导式管理计划」,这也是课程学习成果的总验收。
第十一章 带动变革70